 |  | Cистема менеджмента |
Cистемой управления качеством
Компания RAW несет большую ответственность по отношению к людям, ресурсам и окружающей среде. В этой связи мы каждый день решаем вопросы, направленные на достижение более высоких стандартов качества, охраны окружающей среды и обеспечения безопасности как в области производства так и в области оказания услуг. Постоянное улучшение всех производственных процессов, а также процессов охраны окружающей среды, производственной безопасности и охраны здоровья является тем прочным базисом, который руководство компании положило в основу общей политики предприятия. Менеджмент системы качества полностью интегрирован во все процессы, происходящие на предприятии.
Документация по менеджменту качества составлена в соответствии с международными нормами качества:
DIN EN ISO 9001:2008, система менеджмента качества
DIN EN ISO 14001:2005, система экологического менеджмента
BS OHSAS 18001:2007, система менеджмента охраны труда и здоровья
Под интегрированной «системой управления качеством» следует понимать совокупность всех производственных процессов (организация предприятия, ответственность, последовательность выполнения процессов, технология и средства) для реализации задач и целей предприятия.
С помощью документированной интегрированной системы качества RAW одновременно обеспечивает выполнение государственных нормативных документов и предписаний.
Поскольку содержание и тематика государственных требований, законодательных документов и т.п. подвержены постоянным изменениям, одновременно с ними совершенствуется наша интегрированная система качества.
Использование такой системы защищает нас и наших партнеров от негативных эффектов.
Мы и наши сотрудники обязуемся выполнять положения интегрированной системы качества и совершенствовать выполняемые на предприятии процессы в соответствии с документированными требованиями по менеджменту системы качества.
Охрана труда и окружающей среды
RAW GmbH занимается сбытом продуктов, предупреждающих нанесение вреда. Таким образом мы сопровождаем наших заказчиков в их повседневной рабочей и жизненной деятельности. Поэтому одним из самых основных условий является производство продуктов, безопасных как для здоровья человека так и для окружающей среды.
Забота об окружающей среде начинается на нашем предприятия с концептуального развития наших продуктов. Вся наше деятельность при этом направлена на сохранение окружающей природы, использование лишь минимально необходимого количества ресурсов, производство минимального количества отходов. Это часть самосознания современного предприятия положена в основу философии нашего предприятия.
Наряду с качеством и экономичностью производства охрана труда и природы относятся к первостепенным целям нашего предприятия и являются частью повседневных задач каждого сотрудника. Ответственность каждого человека за окружающую среду ведущий мотив в концепте нашего предприятия.
Природа и здоровье – это фундаментальная основа жизни. Поэтому следует заботиться о них и сохранять их:
| В процессе своей деятельности мы хотим в максимально возможной степени сократить отрицательное воздействие на окружающую среду, а также исключить нанесение вреда нашим сотрудникам. | |
| Мы выполняем не только требования актуального законодательства, но более того мы постоянно совершенствуем наши рабочие процессы с учетом охраны труда и окружающей среды. | |
| Мы экономно используем сырьевые, вспомогательные, производственные ресурсы и электроэнергию. | |
| Минимизация отходов является задачей номер 1. В случае невозможности и экономической нецелесообразности, мы стараемся обеспечить возможность повторного использования полученных отходов. | |
| Использование упаковки и транспортной тары мы сокращаем до разумных пределов из расчета технической необходимости и экономической целесообразности. По возможности мы стараемся использовать упаковку и тару многоразового применения. |
При выборе сырья и способов его обработки мы руководствуемся методами, позволяющими сокращение рисков для человека и окружающей среды.
Политика в области качества
Политика в области качества – неотъемлемая составная часть общей политики предприятия и основывается на общем концепте предприятия.
Довольные заказчиков – высший показатель качества работы предприятия. С помощью постоянного совершенствования наших продуктов и способов оказания услуг мы стремимся добиться еще большего доверия наших заказчиков.
Мы требовательны к самим себе, предлагая всегда высоко конкурентное качество и компетентность. Это касается не только наших внешних заказчиков, но и наших внутренних взаимоотношений с поставщиками и партнерами.
Мы обязуемся довести до сознания каждого нашего сотрудника эти цели и задачи. Каждый сотрудник должен внимательно выполнять их для того, чтобы добиться требуемого качества. Для этого необходима постановка четких целей в области качества и определение ясных областей ответственности.
Обеспечение качества в каждой сфере деятельности является задачей каждого; каждый сотрудник таким образом содействует общему успеху предприятия.
Квалификация наших сотрудников обеспечивается плановыми обучениями и мероприятиями по повышению квалификации.
В рамках непрерывного улучшения нашей системы менеджмента качества мы самостоятельно, а также с помощью независимых аудиторов, проводим систематические плановые оценки качества.
Наш концепт
Основополагающие пункты общей философии нашего предприятия лежат в основе успеха нашего предприятия, удовлетворенность наших заказчиков, мотивация наших сотрудников и бережное обращение с природными ресурсами, поэтому:
| Человек сам несет центральную направляющую ответственность за свою окружающую среду. Это касается нашего предприятия. Предотвращение вреда должно пониматься как улучшение уровня жизни. | |
| Заказчик – наш самый важный партнер. Всем, чем мы занимаемся, мы стараемся удовлетворить его потребности. Мы требуем от самих себя, предлагать всегда высоко конкурентное качество и компетентность. | |
| Мы работаем в сфере, которая ответственна за экономический рост и положительные экономические показатели. Для этого в первую очередь необходима ориентация на потребителя и короткие пути для принятия решения. Все процессы ориентированы на потребности основного направления деятельности с целью повышения эффективности предприятия. Наша совместная деятельность информативна и открыта. Обмен информацией должен быть взаимным и пронизывающим все уровни иерархии. | |
| Успех RAW заключается в том, что каждый сотрудник понимает круг его задач и выполняет их со всей своей ответственностью. Каждый сотрудник является лицом предприятия в общественности и привносит свой вклад в развитие предприятия. Мы предлагаем нашим сотрудникам соответствующие возможности развития и повышения квалификации и ожидаем от них сверхнормативную производительность и высокий уровень собственной ответственности. Конструктивная критика поощряется. | |
| Мы стремимся к формам оплаты труда, зависящим от успеха и производительности. Для этого мы создаем системы поощрений и согласуем цели, которые мы постепенно внедряем на всех уровнях. | |
| Быть начальником это не привилегия, а ответственность коллективно и целесообразно руководить сотрудниками. Способствующие мотивации, приветливые формы обращения соединяют всех сотрудников. | |
| Мы обязуемся к законопослушной деятельности во всех отношениях. В нашей повседневной деятельности мы подчиняемся требованиям и обязательствам в соответствии с законом. | |
| Мы активно и систематически боремся за охрану производства и охрану окружающей среды. Наши действия обусловлены нашей мировоззренческой концепцией. | |
| Доказательством действенности и постоянного совершенствования нашей документированной системы качества являются многочисленные внутренние оценки, а также оценки со стороны внешних источников (напр. Наших заказчиков и независимых сертификационных организаций). | |
| Социальная ответственность и обязанность перед обществом едины и с целями нашего предприятия. |
Цели нашего предприятия
Речь идет о рамочных целях, которые постоянно проверяются и замеряются:
| Прибыльность – в отрасли «самые лучшие» | |
| конкурентные преимущества с помощью инноваций в области производства и оказания услуг | |
| Постоянное развитие предприятия | |
| Привлекательный работодатель | |
| Превосходство в организации и процессах | |
| Непрерывная законопослушная деятельность | |
| Прибыльность, качество, охрана окружающей среды и охрана труда – четыре одинаково значимые цели предприятия |