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RAW – DA IDÉIA À CONCEPÇÃO DE UMA SOLUÇÃO ABRANGENTE DE TODO O PROBLEMA

 

A empresa

RAW, em inglês „cru“, queria significar, quando da fundação da empresa em 1994, “compra e venda de matérias brutas”. Para tal, a RAW obteve a autorização, conforme o § 50 da lei alemã sobre a economia de reciclagem e dos lixos, emitida pela respectiva direcção do Governo de Friburgo em Breisgau. Devido às exigências do mercado, a RAW desenvolveu-se muito rapidamente numa empresa de compra e venda de papel usado activa em toda a Europa.

 

Um outro sector da actividade comercial da RAW surgiu na área da assessoria à comercialização a médias e pequenas empresas baseado na experiência de anos na área da comercialização do seu sócio director, o senhor Joachim Wittstock. O senhor Joachim Wittstock é o único sócio da empresa de responsabilidade limitada, a qual dispõe de um capital de base no valor de 75.000 EUR e tem a sua sede em March-Hugstetten.

 

Green Stuff e o mercado de produtos aglutinantes

Com base num contrato sobre assessoria à comercialização com a GREEN STUFF Products GmbH em Grünstadt surgiram para a RAW os primeiros contactos com o mercado de produtos aglutinantes. As investigações de mercado, então levadas a cabo, revelaram um mercado heterogéneo e confuso de aglutinantes de óleo e de substâncias químicas, assim como a inexistência de normas ou de directivas para as declarações qualitativas sobre o rendimento dos produtos– abstraindo dos certificados do Instituto alemão de Controlo de Materiais, os quais não se orientam (necessariamente) pela prática. Para além destes aspectos, parecia não haver então uma actividade orientada com o fim de desenvolver novos produtos aglutinantes, particularmente no domínio dos granulados. Os estudos de mercado, que tinham sido realizados sobre produtos absorventes, incidiam sobretudo nas “áreas de uso”, na “capacidade de absorção e rapidez”, nos “preços” e na “eliminação dos lixos”. Os seguints critérios foram considerados como importantes ou muito importantes pelas firmas que inquirimos: ampla área de utilização, custos reduzidos com a eliminação de resíduos, peso leve, absorção rápida, emprego rápido e simples, preços e prazos para o fornecimento. Desta forma tinha sido reconhecida a situação do mercado e a tarefa que competia à GREEN STUFF fora claramente definida. Face à concorrência desenvolveu-se então um produto caracterizado por diferenciações inovativas:

GREEN STUFF absorvente concentrado universal. O primeiro e até agora o único aglutinante universal testado pelos Serviço alemães de Fiscalização Técnica, que corresponde inteiramente aos critérios acima referidos. Capacidade de absorção inexcedível. 1 kg aglutina até 8,4 kg de óleo. Adequado para quase todos os óleos, substâncias químicas, matérias pastosas como vernizes, tintas, resinas, grude, etc.

Tudo na mão de uma só firma

Da assessoria à comercialização de GREEN STUFF Products GmbH mais tarde resultaram para a RAW os direitos de distribuição exclusiva em toda a Europa de todos os produtos absorventes GREEN STUFF. Uma ideia começou a amadurecer na RAW. Tratava-se então de conceber um pacote de prestação de serviços atractivo com uma solução abrangente para os problemas resultantes da utilização de aglutinantes. “Tudo na mão de uma só firma“ tinha de ser posto em prática. Com este conceito referíamo-nos em primeiro lugar ao sortimento de produtos.

 

RAW – O sortimento de produtos

Pois que situções diferentes de utilização também pressupõem materias absorventes diferentes, o sortimento dos produtos foi ampliado com o vigoroso absorvente de óleo, o aglutinante universal Elephant Sorb.

 

Desde o príncipio, que o tema da inocuidade dos produtos para o meio ambiente foi componente inflexível da filosofia de empresa da RAW. Por este motivo decidimo-nos pelo produto natural Elephant Sorb fabricado a partir de pedras vulcânicas extremamente porosas. Um aglutinante de óleo tipo III R testado pelo Instituto alemão de Controlo de Materiais com um valor SRT 0%. Este produto é usado na aglutinação de óleos, emulsões, vernizes, lexívias e ácidos, como por exemplo os ácidos de baterias. Entretanto, este produto também se encontra disponível numa granulação mais fina sob o nome de Elephant Sorb Especial.

Como a prevenção de danos se vem tornando prioritária– em especial devido naturalmente às disposições legais - o programa de absorventes da RAW foi ampliado com os produtos de fibras de polipropileno.

Produtos de limpeza biológicos, tira-nódoas de óleo e de gordura

Todos os produtos acima referidos, adequados para a superfície de cobertura das estradas ou para outros pisos firmes, podem absorver excelentemente derrames, mas não limpam nem a superfície contaminada e ainda muito menos as camadas mais profundas também contaminadas. Para estes casos, a RAW oferece uma solução extremamente eficiente para um amplo espectro de sectores industriais ou públicos. Sejam quais forem as exigências de limpeza colocadas – hoje em dia já não é necessário utilizar produtos de limpeza que prejudiquem o meio ambiente.

 

Neste âmbito, a RAW oferece um sortimento de tira-nódoas alternativos para manchas de óleo e de gordura assim como de produtos de limpeza biológicos inócuos para o meio ambiente, extremamente efectivos e desta forma também económicos.

 

O pacote de prestação de serviços da RAW

"Tudo na mão de uma só firma" significa para a RAW não apenas a garantia de uma paleta completa de produtos, como também e particularmente, como já foi mencionado no iníco, o colocar à disposição do cliente um pacote de prestação de serviços abrangentes relacionados com o emprego de aglutinantes.

 

Serviços de consulta técnica

Serviços competentes de consulta técnica onde necessários ajudam a tomar a decisão certa. Para esta tarefa são responsáveis os representantes da RAW. A consulta técnica tem lugar directamente junto do cliente, mas também nos pontos de suporte da RAW e é prestada por revendedores que são continuamente formados pela RAW. Tanto quanto é possível, a consulta técnica também pode ter lugar ao telefone. Do mesmo modo, as inúmeras apresentações da RAW nas feiras servem também como plataforma de informação para os utentes dos produtos RAW e para os comerciantes.

 

Solução para a eliminação de produtos contaminados RAW: O serviço de recolha em toda a Alemanha

A RAW não só aconselha e distribui produtos compatíveis com o meio ambiente através de revendedores especializados, como também aproveita ou procede à eliminação dos materiais absorventes utilizados pelo cliente e contaminados com óleo usado e com “substâncias perigosas”. A RAW oferece, pois, simultaneamente a solução para a eliminação dos produtos, que ela própria forneceu, após serem usados. O sistema de recolha, que funciona em toda a Alemanha em cooperação com a firma   Hans Schmidt GmbH, garante ao cliente a observação das disposições legais e além do mais é extremamente económico e não problemático na sua realização. É natural que neste sistema de recolha, em conjunto com a totalidade da paleta de produtos RAW, se manifeste a forte e especial acentuação do carácter de prestação de serviços da empresa.

 

A filosofia de empresa da RAW

A RAW satisfaz as expectativas e as necessidades dos seus clientes. Actualmente, a firma compõe-se na sua totalidade de nove empregados altamente motivados que pensam e agem no interesse e em proveito dos seus clientes. A filosofia de empresa da RAW assenta num trabalho de colaboração a longo prazo e de confiança tanto para o interior como para o exterior, trabalho este que é caracterizado por um procedimento de parceria. O objectivo prioritário da RAW é alcançar e manter a satisfação do cliente.