RAW – OD NÁPADU PO KONCEPT KOMPLETNÍHO VYŘEŠENÍ PROBLÉMU

Společnost

RAW, česky "surový", stála v roce 1994 při založení společnosti "Obchod se surovinami". Proto dostala RAW povolení podle § 50 KrW-/AbfG (Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetz – Zákon o oběhovém hospodářství a odpadech platný v Německu) od příslušného vládního prezidia ve Freiburgu i. Br. Díky požadavkům na trhu se RAW velmi rychle rozrostla ve společnost obchodující se starým papírem po celé Evropě.

Další oblast podnikání RAW se vytvořila v oblasti marketinkového poradenství pro malé a středně velké podniky díky desetiletým zkušenostem ředitele společnosti a společníka firmy Joachima Wittstocka v oblasti marketingu a prodeje. Je jediným společníkem GmbH (s.r.o.), která má k dispozici základní kapitál o výši EUR 75.000,-- a má sídlo v March-Hugstetten.

Green Stuff a trh s pojivy

Díky marketingové poradenské smlouvě s GREEN STUFF Products GmbH v Grünstadt se objevily pro RAW první styčné body v oblasti trhu s pojivy. Kdysi provedená šetření trhu prokázala nestejnorodý a nepřehledný trh pro pojiva olejů a chemikálií, stejně tak žádné normy nebo směrnice pro kvalitativní výpovědi o výkonu – pokud se nepřihlíží (bezpodmínečně) k prakticky zaměřeným MPA (Materialprüfungsanstalt – Ústav na zkoušení materiálů) – osvědčením o zkouškám. Kromě toho to tenkrát nevypadalo jako cílově orientovaný vývoj výrobků – pojiv, obzvláště v oblasti granulátů.

Tehdejší průzkumy trhu absorpčních výrobků se týkaly především "rozsahu použití", "absorpční kapacity" a "absorpční rychlosti", "cen" a "zneškodnění". Následující kritéria byla u dotázaných podniků posouzena jako velmi důležitá popř. důležitá: široká oblast použití, cenově výhodné zneškodnění, nízká hmotnost, rychlé nasání, rychlé a jednoduché použití, ceny a dodací lhůty. Počáteční situace na trhu byla známa. Stanovení úkolů GREEN STUFF byla jasně definovaná. Byl vyvinut jeden výrobek s inovační rozdílností oproti konkurenci:

GREEN STUFF Univerzální absorpční koncentrát. První a doposud jediné od TÜV přezkoušené univerzální pojivo, které ve všem splňuje výše uvedená kritéria. Nepřekonatelně dobře sající, 1 kg váže až 8,4 kg oleje. Vhodné pro téměř všechny oleje, chemikálie, pastovité látky jako jsou laky, barvy, pryskyřice, lepidla apod.

Všechno z jednoho zdroje

Z marketingového poradenství pro firmu GREEN STUFF Products GmbH se později vyvinula exkluzivní a po celé Evropě rozšířená práva prodeje všech GREEN STUFF absorpčních výrobků pro RAW. Myšlenka začala u RAW dozrávat. Cílem bylo vymyslet atraktivní balíček služeb ke kompletnímu řešení problémů zákazníků. "Všechno z jednoho zdroje" se muselo uvést do praxe. Tím byl především míněn sortiment výrobků.

RAW – Sortiment výrobků

Protože pro různé způsoby použití jsou také vhodné různé absorpční materiály, byl sortiment výrobků rozšířen o silně sající pojivo pro oleje Elephant Sorb.

Od začátku byla oblast "Ohleduplnost vůči životnímu prostředí" pevnou součástí RAW-firemní filozofie. Proto se RAW rozhodla pro přírodní výrobek Elephant Sorb vyrobený z vysoce porézní horniny vulkanického původu - pemzy. MPA (Materialprüfungsanstalt – Ústav na zkoušení materiálů) -přezkoušené pojivo typu III R s top SRT (skid rezistance tester – měřič součinitele tření) hodnotou 0 %. Univerzálně použitelné k absorpci olejů, emulzí, laků, zásad a kyselin, jako např. také pro akumulátorovou kyselinu. Současně je tento výrobek nabízen také jemnozrnný pod názvem Elephant Sorb Special.

Protože předcházení škodám je stále více důležitější – hlavně samozřejmě kvůli právním nařízením - byl RAW program absorpčních výrobků rozšířen o výrobky z rouna, které je vyrobeno z polypropylenových vláken.

Biologické čistící výrobky, čistič oleje a tuků

Všechny dříve uvedené absorpční výrobky, které jsou vhodné pro povrchy silnic a jiných pevných podkladů, absorbují úniky látek sice velmi dobře, ale nečistí znečištěné povrchy a už vůbec ne hlouběji znečištěné povrchy. Také pro tyto případy nabízí RAW vysoce účinné roztoky pro široké spektrum v průmyslových a státních sférách. Jaké požadaky a problémy se při čištění vždy vyskytnou – dnes již není nutné používat čisticí výrobky, které ohrožují životní prostředí.

RAW zde nabízí škálu alternativních čističů oleje a tuků a stejně tak i biologických čistících výrobků, které zcela šetří životní prostředí, jsou vysoce účinné a tím i hospodárné.

RAW balíček služeb

"Všechno z jednoho zdroje" znamená pro RAW nejenom zajistit kompletní sortiment výrobků, ale hlavně také, jak se na začátku podotýká, nabídnout zákazníkům k dispozici balíček služeb ke kompletnímu vyřešení problémů v souvislosti s použitím absorpčních výrobků.

Poradenství

Kompletní poradenství na místě pomáhá se správně rozhodout. Za tento úkol jsou zodpovědní RAW oblastní reprezentanti. Poradenství probíhá přímo u zákazníka stejně tak jako u příslušných RAW obchodníků, kteří jsou neustále firmou RAW školeni. Pokud je to možné, může probíhat poradenství samozřejmě i telefonicky. Rovněž i četné prezentace RAW na veletrzích slouží jako základna pro výměnu informací pro zákazníky a dealery.

Řešení pro zneškodnění znečištěných RAW výrobků: Celostátní vratný systém

RAW nabízí nejen poradenství a dodává výrobky vyhovující životnímu prostředí prostřednictvím specializovaného obchodu, ale zužitkovává a zneškodňuje absorpční materiály, které jsou znečištěné starým olejem a nebezpečnými látkami, také u zákazníka. Tím RAW současně nabízí řešení pro zneškodnění svých použitých výrobků. Celostátní vratný systém (platný pouze v Německu) v propojení s firmou Hans Schmidt GmbH zaručuje zákazníkům dodržení právních předpisů a mimo to mimořádně hospodárný a bezproblémový průběh. Tím je samozřejmě charakter služeb RAW v souvislosti s kompletním sortimentem výrobků silně zdůrazněn.

RAW firemní filozofie

Očekávání a požadavky zákazníků jsou prostřednictvím RAW uspokojeny. Společnost má v současné době devět vysoce motivovaných zaměstnanců, kteří myslí a obchodují ve smyslu a ve prospěch "svých" zákazníků. Firemní filozofie RAW je založena na dlouhodobé a důvěrné interní i externí spolupráci a vyznačuje se partnerským jednáním. Dosáhnout a udržet spokojenost zákazníků je prvořadým cílem RAW.